Polityka prywatności i plików cookies

Skrócona wersja – najważniejsze informacje

Dbamy o Twoją prywatność, ale również o Twój czas. Dlatego przygotowaliśmy krótkie podsumowanie najważniejszych zasad ochrony danych osobowych na stronie Normico.

• Zakładając konto użytkownika, kupując kurs, narzędzie lub konsultację, zapisując się do newslettera, składając reklamację, odstępując od umowy czy kontaktując się z nami, przekazujesz nam swoje dane osobowe. Gwarantujemy, że pozostaną one poufne, bezpieczne i nie zostaną przekazane podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.

• Powierzamy przetwarzanie danych wyłącznie sprawdzonym i zaufanym podmiotom, z którymi mamy zawarte umowy powierzenia – m.in. firmie hostingowej, operatorowi płatności Przelewy24, dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych oraz platformie newsletterowej Mailerlite.

• Korzystamy z narzędzi analitycznych Google Analytics, które zbierają informacje o Twoich odwiedzinach – np. odwiedzone podstrony, czas wizyty czy sposób poruszania się po stronie. W tym celu używane są pliki cookies firmy Google LLC. W ustawieniach cookies możesz zdecydować, czy pozwolisz na wykorzystanie funkcji marketingowych.

• Na stronie osadzamy filmy z YouTube. Odtwarzanie takich materiałów wiąże się z wykorzystaniem plików cookies Google LLC dotyczących usługi YouTube.

• Stosujemy technologie śledzące w celach marketingowych: Facebook Pixel (Meta), LinkedIn Insight Tag oraz Google Ads, aby dostarczać Ci lepiej dopasowane treści reklamowe.

Jeżeli te informacje są dla Ciebie niewystarczające, poniżej znajdziesz pełną wersję naszej Polityki Prywatności z dokładnym opisem przetwarzania danych.

Dane osobowe

Administratorem Twoich danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest Normico sp. z o.o. z siedzibą w w Warszawie przy ul. Płaskowickiej 44/276, 02-778 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0001184671, NIP 9512626204, REGON 542269260, e-mail: kontakt@normico.pl, tel +48 455 447 477.

Cele, podstawy prawne oraz okres przetwarzania danych osobowych wskazane są odrębnie dla każdego celu przetwarzania danych (patrz: opis poszczególnych celów przetwarzania danych osobowych poniżej).

Twoje uprawnienia. RODO przyznaje Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem danych osobowych:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo do sprostowania danych osobowych,
• prawo do usunięcia danych osobowych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego,
• prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych, jeśli była ona wyrażona.

Zasady korzystania z powyższych praw opisane są szczegółowo w art. 16–21 RODO. Należy pamiętać, że prawa te nie mają charakteru absolutnego – w niektórych przypadkach możemy mieć podstawy prawne do odmowy realizacji żądania, o czym poinformujemy Cię w odpowiedzi.

Jedno z tych praw przysługuje Ci jednak zawsze: jeśli uznasz, że przetwarzając Twoje dane osobowe naruszyliśmy przepisy o ochronie danych osobowych, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zawsze możesz też zwrócić się do nas o informację, jakie dane na Twój temat posiadamy i w jakich celach je przetwarzamy. Wystarczy wysłać wiadomość na adres kontakt@normico.pl. W tej Polityce Prywatności staraliśmy się wyczerpująco opisać te kwestie, ale w razie pytań pozostajemy do Twojej dyspozycji.

Bezpieczeństwo. Gwarantujemy poufność wszystkich przekazanych nam danych osobowych. Stosujemy wszelkie środki techniczne i organizacyjne wymagane przez przepisy o ochronie danych osobowych, aby zapewnić ich bezpieczeństwo i ochronę przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe gromadzimy z należytą starannością i zabezpieczamy zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Wykaz powierzeń. Powierzamy przetwarzanie danych osobowych następującym podmiotom:

• Zenbox sp. z o.o. – hosting i utrzymanie serwera, na którym działa nasza strona (WordPress + WooCommerce + Tutor LMS).
• PayPro S.A. – operator płatności Przelewy24.
• Mailerlite Limited – obsługa newslettera i automatyzacji e-mail marketingu.
• Google LLC – narzędzia analityczne (Google Analytics, Google Ads), przechowywanie danych w ramach usług Google.
• Meta Platforms Ireland Ltd. – technologia Facebook Pixel do celów marketingowych.
• LinkedIn Ireland Unlimited Company – technologia LinkedIn Insight Tag do celów marketingowych.
• YouTube / Google LLC – osadzanie materiałów wideo.
• Inne podmioty świadczące usługi niezbędne do realizacji zamówień (np. księgowość, obsługa prawna), z którymi zawarliśmy stosowne umowy powierzenia.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych, gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

Cele i czynności przetwarzania

Konto użytkownika

Zakładając konto użytkownika na naszej stronie (WordPress + WooCommerce + Tutor LMS), musisz podać swój adres e-mail i ustawić hasło. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do utworzenia konta.
W ramach edycji profilu możesz uzupełnić dane dodatkowe, takie jak imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, numer telefonu czy adres do wysyłki (jeżeli dotyczy). Podanie tych danych jest dobrowolne, ale może być wymagane przy składaniu zamówienia.

Dane wprowadzone w ramach konta użytkownika przetwarzane są w celu:

• utrzymywania konta i zapewnienia Ci dostępu do zakupionych kursów, narzędzi i materiałów,
• ułatwienia składania kolejnych zamówień (automatyczne uzupełnianie formularza),
• obsługi historii zamówień i płatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy o prowadzenie konta, zgodnie z regulaminem sklepu.

Dane zgromadzone w koncie przechowywane są w systemie WordPress/WooCommerce/Tutor LMS na serwerze Zenbox.

Twoje dane będą przechowywane tak długo, jak długo będziesz posiadać konto użytkownika. Po jego usunięciu dane zostaną usunięte, z wyjątkiem informacji o zrealizowanych zamówieniach, które musimy przechowywać zgodnie z obowiązkami prawnymi (np. podatkowymi).

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i ich modyfikacji,
• usunięcia konta w dowolnym momencie (z zachowaniem danych wymaganych prawem),
• przeniesienia danych zgodnie z art. 20 RODO.

Zamówienia

Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym (kurs, narzędzie lub konsultację), musisz podać dane niezbędne do jego realizacji, tj.:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• w przypadku konsultacji – opcjonalnie numer telefonu do kontaktu.

Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i obsługi zamówienia.

Dane przekazane nam w związku z zamówieniem przetwarzane są w celu:

• realizacji zamówienia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• wystawienia faktury (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• ujęcia faktury w naszej dokumentacji księgowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• w celach archiwalnych i statystycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Dane dotyczące zamówień przetwarzane są w ramach systemu WordPress/WooCommerce/Tutor LMS i przechowywane na serwerze zapewnianym przez Zenbox.

Jeżeli posiadasz konto użytkownika, Twoje zamówienia będą widoczne w historii zamówień na koncie.
Każde zamówienie dokumentowane jest fakturą. Faktury wystawiane są z wykorzystaniem naszego systemu księgowego i przekazywane do obsługi przez biuro rachunkowe (umowa powierzenia przetwarzania danych).

Zamówienia są również rejestrowane w naszej wewnętrznej bazie w celach archiwalnych i statystycznych.

Okres przechowywania danych:

• dane związane z realizacją zamówienia – do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu umowy,
• dane na fakturach – przez 5 lat od końca roku podatkowego, w którym powstał obowiązek podatkowy,
• po tym okresie mogą być przetwarzane wyłącznie w celach statystycznych.

Ograniczenia praw:
W odniesieniu do danych w zamówieniach nie masz możliwości ich sprostowania po realizacji zamówienia ani żądania usunięcia do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. Nie możesz również żądać usunięcia danych zawartych w fakturach przed upływem okresu ich obowiązkowego przechowywania.
Po tym czasie możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach statystycznych oraz żądać ich usunięcia.

W stosunku do danych o zamówieniach przysługuje Ci również prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).

Newsletter

Jeżeli chcesz zapisać się do naszego newslettera, musisz podać swój adres e-mail za pośrednictwem formularza zapisu dostępnego na stronie Normico.
Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, ale niezbędne do wysyłania newslettera.

Dane przekazane podczas zapisu wykorzystywane są w celu:

• przesyłania informacji o nowych kursach, narzędziach, konsultacjach oraz wydarzeniach,
• dostarczania treści edukacyjnych i marketingowych.

Podstawa prawna: zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyrażona w momencie zapisu.

Dane przetwarzane są w ramach systemu mailingowego Mailerlite i przechowywane na serwerach dostawcy (zlokalizowanych w UE oraz – w przypadku usług dodatkowych – poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych).

Dane będą przetwarzane przez czas funkcjonowania newslettera, chyba że wcześniej zrezygnujesz z jego otrzymywania. W takim przypadku Twoje dane zostaną usunięte z bazy mailingowej.

Masz prawo w każdej chwili:

• przenieść dane zgodnie z art. 20 RODO.

• sprostować swoje dane,

• żądać ich usunięcia (poprzez rezygnację z newslettera),

Reklamacje i odstąpienie od umowy

Jeżeli składasz reklamację lub odstępujesz od umowy, przekazujesz nam dane osobowe zawarte w treści zgłoszenia lub oświadczenia, które mogą obejmować:

• imię i nazwisko lub nazwę firmy,
• adres korespondencyjny,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• numer rachunku bankowego (jeśli dotyczy zwrotu płatności).

Cel przetwarzania: realizacja procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub odstąpienia od umowy, a następnie mogą być archiwizowane w celach statystycznych.

Ograniczenia praw:
W przypadku danych zawartych w reklamacjach lub oświadczeniach o odstąpieniu od umowy nie możesz ich sprostować ani żądać usunięcia do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń wynikających z umowy.
Po upływie tego terminu możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach statystycznych oraz żądać ich usunięcia.

Kontakt e-mailowy

Kontaktując się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej (np. kontakt@normico.pl), w tym również przesyłając zapytanie poprzez formularz kontaktowy na stronie, w sposób naturalny przekazujesz nam swój adres e-mail jako adres nadawcy wiadomości.
W treści wiadomości możesz również dobrowolnie podać inne dane osobowe (np. imię i nazwisko, numer telefonu, dane firmy).

Cel przetwarzania: prowadzenie korespondencji i obsługa zapytania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda wynikająca z zainicjowania kontaktu.
Po zakończeniu kontaktu podstawą prawną przetwarzania jest nasz uzasadniony interes w postaci archiwizacji korespondencji dla celów wewnętrznych i dowodowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Treść korespondencji może być archiwizowana. Nie jesteśmy w stanie z góry określić terminu jej usunięcia, ponieważ może być przechowywana tak długo, jak jest to potrzebne do ochrony naszych interesów (np. w przypadku ewentualnych roszczeń).
Masz prawo żądać udostępnienia historii korespondencji, jaką z nami prowadziłeś (jeśli została zarchiwizowana), a także jej usunięcia – o ile nie istnieje nadrzędna podstawa prawna do dalszego przechowywania.

Pliki cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa, podobnie jak większość serwisów w sieci, korzysta z plików cookies w celu zapewnienia Ci jak najlepszych doświadczeń podczas korzystania z niej oraz w celach statystycznych i marketingowych.

Czym są cookies?
Cookies to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu końcowym (komputer, tablet, smartfon), które mogą być odczytywane przez nasz system lub systemy podmiotów trzecich, z których usług korzystamy (np. Google, Meta, LinkedIn).

Rodzaje cookies używanych na stronie Normico:

• Niezbędne – zapewniają prawidłowe działanie strony (np. logowanie do konta, proces zakupowy).
• Analityczne – pomagają analizować ruch na stronie i sposób korzystania z niej (np. Google Analytics).
• Marketingowe – pozwalają dostarczać spersonalizowane treści reklamowe (np. Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, Google Ads).
• Funkcjonalne – zapamiętują Twoje ustawienia i preferencje.

Zgoda na cookies:
Podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlamy komunikat o stosowaniu plików cookies wraz z możliwością wyrażenia zgody na ich użycie. Dzięki wbudowanemu narzędziu możesz zarządzać ustawieniami cookies bezpośrednio na naszej stronie.
Dodatkowo zawsze możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub usunąć je całkowicie. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie strony oraz dostęp do niektórych funkcji (np. płatności online, logowanie).

Cookies podmiotów trzecich

Nasza strona, podobnie jak większość współczesnych witryn, korzysta z funkcji oferowanych przez podmioty trzecie. Oznacza to, że w trakcie korzystania z serwisu mogą być zapisywane i odczytywane pliki cookies pochodzące od tych podmiotów.
Poniżej opisujemy, w jakim celu są one wykorzystywane.

Analiza i statystyka

Wykorzystujemy cookies do analizy ruchu na stronie i tworzenia statystyk, takich jak:

• liczba osób odwiedzających stronę,
• typ systemu operacyjnego i przeglądarki,
• czas spędzony na stronie,
• odwiedzone podstrony,
• ścieżki poruszania się po serwisie.

W tym celu korzystamy z Google Analytics (Google LLC), co wiąże się z zapisywaniem plików cookies tej firmy.
W ustawieniach zarządzania cookies na stronie możesz zdecydować, czy w ramach Google Analytics będziemy mogli korzystać także z funkcji marketingowych.

Narzędzia społecznościowe

Zapewniamy możliwość korzystania z funkcji społecznościowych, takich jak:

• udostępnianie treści w mediach społecznościowych,
• subskrypcja naszego profilu.

Korzystanie z tych funkcji wiąże się z zapisywaniem plików cookies administratorów serwisów społecznościowych, m.in.:

• Facebook (Meta Platforms Ireland Ltd.),
• Instagram (Meta Platforms Ireland Ltd.),
• LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company),
• YouTube (Google LLC).

Osadzanie wideo

Na stronie osadzamy nagrania wideo z serwisu YouTube.
Odtwarzanie takich materiałów wiąże się z wykorzystywaniem plików cookies firmy Google LLC, służących obsłudze i personalizacji odtwarzacza wideo.

Logi serwera

Korzystanie z naszej strony wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest ona utrzymywana.
Każde zapytanie zapisywane jest w logach serwera.

Logi obejmują m.in.:

• adres IP użytkownika,
• datę i czas zapytania,
• informacje o przeglądarce internetowej,
• informacje o systemie operacyjnym.

Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami i nie służą naszej identyfikacji użytkowników.

Logi serwera wykorzystywane są wyłącznie w celach:

• administracyjnych,
• zapewnienia bezpieczeństwa serwisu,
• rozwiązywania problemów technicznych.

Logi są przechowywane na serwerze Zenbox i dostępne wyłącznie dla osób upoważnionych do administrowania systemem.